Частые вопросы

• В какие сроки вы предоставляете отчет?

  Срок предоставления отчета об объекте недвижимости зависит от скорости работы серверов Росреестра. В 90% случаев, Росреестр отдает отчет в течении 10-15 минут. Если серверы Росреестра перегружены или происходят профилактические работы, срок получения отчетов может быть увеличен до 24 часов. В очень редких случаях, при масштабных работах на Росреестре, выдача отчетов возможна в течении нескольких дней с момента заказа.

• Я оплатил отчет, прошло время, но на почту мне ничего не приходит. Что делать?

  Иногда почтовые службы (gmail, mail, rambler и т.д.) воспринимают письмо с отчетом как «спам». Если вы долго не получаете отчет, проверяйте папку «спам» (сомнительные) своего почтового ящика. Помимо отправки отчета на e-mail, он всегда доступна в вашем Личном кабинете на проекте. Логин и пароль от вашего личного кабинета автоматически отправляется вам на e-mail при первом заказе отчета. Если и в «спаме» нет письма от нашего сервиса, напишите в нашу службу поддержки, вам обязательно помогут.

• Какая графическая информация (есть ли план квартиры) содержится в отчете об объекте недвижимости?

  Отчет об объекте недвижимости вы можете заказать на любой объект недвижимости (квартира, земельный участок, здание, строение), при этом графическое отображение возможно только земельного участка. В отчете об объекте недвижимости на квартиру НЕТ отображения плана квартиры.

• Я не могу войти в личный кабинет. Что делать?

  Логин и пароль от личного кабинета автоматически присылается вам с первым заказом отчета. Если вы не нашли информацию в своей почте, проверьте папку «спам» (сомнительные), возможно письмо попало туда. Если и в «спаме» нет письма с логином и паролем от личного кабинета, напишите в службу поддержки.

• У меня прошла сделка по объекту недвижимости — а в отчете еще старый собственник (старые данные). Как такое возможно?

  После проведения сделки информация изначально попадает в региональную базу ЕГРН, а далее поступает в федеральную базу. Обновление информации с момента подачи документов по сделке в Росреестр происходит от 3-х до 14 дней.

• Если в отчете отсутствует собственник, что делать?

  Если в отчете вы не обнаружили собственника, есть шанс что у он будет указан в xml файле. Как посмотреть xml файл смотрите подробную инструкцию.

• Что такое мониторинг объекта недвижимости?

  У объекта недвижимости есть основные характеристики, такие как: правообладатели, наличие или отсутствие обременений (залог, ипотека, арест и т.д.), кадастровая стоимость, дата регистрации объекта недвижимости, площадь и т.д. Мы разработали продукт, который позволяет отслеживать изменения по объекту недвижимости в режиме online. При постановке объекта на мониторинг мы уведомляем о трех основных моментах:

  • Изменение кадастровой стоимости объекта недвижимости
  • Изменения состава или количества правообладателей объекта недвижимости
  • Наложение или снятие различных обременений на объект недвижимости
• В какие сроки приходит уведомление об изменениях по объекту мониторинга?

  Изменения мы фиксируем после 10–12 дней с момента регистрационных действий по объекту и уведомляем вас об этом на e-mail. В редких случаях, возможны задержки по мониторингу до 7 дней.