Частые вопросы

Частые вопросы

В какие сроки вы предоставляете выписку?

Срок предоставления выписки ЕГРН зависит от скорости работы серверов Росреестра. В 90% случаев, Росреестр отдает выписку в течении 10-15 минут. Если серверы Росреестра перегружены или происходят профилактические работы, срок получения выписок может быть увеличен до 24 часов. В очень редких случаях, при масштабных работах на Росреестре, выдача выписок возможна в течении нескольких дней с момента заказа.

Я оплатил выписку, прошло время, но на почту мне ничего не приходит. Что делать?

Иногда почтовые службы (gmail, mail, rambler и т.д.) воспринимают письмо с выпиской как «спам». Если вы долго не получаете выписку, проверяйте папку «спам» (сомнительные) своего почтового ящика. Помимо отправки выписки на e-mail, она всегда доступна в вашем Личном кабинете на проекте. Логин и пароль от вашего личного кабинета автоматически отправляется вам на e-mail при первом заказе выписки. Если и в «спаме» нет письма от нашего сервиса, напишите в нашу службу поддержки, вам обязательно помогут.

Какая графическая информация (есть ли план квартиры) содержится в выписке ЕГРН?

Выписку ЕГРН вы можете заказать на любой объект недвижимости (квартира, земельный участок, здание, строение), при этом графическое отображение возможно только земельного участка. В выписке ЕГРН на квартиру НЕТ отображения плана квартиры

Подойдет ли электронный вариант выписки для предоставления в банк, суд, нотариусу и т.д.?

Каждая выписка имеет свой уникальный номер запроса от Росреестра (90-22804***, 90-298*****, 80-3227*** и т.д.). На официальном сайте Росреестра http://rosreestr.ru/ вы можете проверить данный запрос в разделе проверка запроса он-лайн. Данное действие подтверждает, что выписка действительно выдана Росреестром.

Так же, для каждой выписки по вашему запросу, мы присылаем ее ЭЦП (Электронную цифровую подпись Росреестра), данная ЭЦП может быть идентифицирована судом, банком либо другим органом который запрашивает выписку. Если вам необходима ЭЦП к выписке — в личном кабинет есть возможность скчать оригнальный пакет пердоставленный Росреестром.

Как проверить ЭЦП (Электронную Цифровую Подпись)?

Для вас мы подготовили подробную инструкцию проверки ЭЦП. Скачать инструкцию

Я не могу войти в личный кабинет. Что делать?

Логин и пароль от личного кабинета автоматически присылается вам с первым заказом выписки. Если вы не нашли информацию в своей почте, проверьте папку «спам» (сомнительные), возможно письмо попало туда. Если и в «спаме» нет письма с логином и паролем от личного кабинета, напишите в службу поддержки.

Что такое электронная выписка и будет ли в ней печать и подпись?

Электронная выписка ЕГРН — это документ официально выданный Росреестром с отображением актуальной информации по любому объекту недвижимости. Электронная выписка выдается БЕЗ ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ. Несмотря на это, каждая электронная выписка содержит ЭЦП — Электронная Цифровая Подпись Росреестра. Если вам необходима ЭЦП, напишите в поддержку — мы вышлем вам «исходник» выписки содержащий файл SIG — это и есть ЭЦП.

У меня прошла сделка по объекту недвижимости — а в выписке еще старый собственник (старые данные). Как такое возможно?

После проведения сделки информация изначально попадает в региональную базу ЕГРН, а далее поступает в федеральную базу. Обновление информации с момента подачи документов по сделке в Росреестр происходит от 3-х до 14 дней.

При поиске объекта выдается сообщение: Нет информации в электронной базе ЕГРН Росреестра. Возможно, последняя сделка по данному объекту была ранее 2000 года, или у объекта статус «ранее учтенный». К сожалению, мы не сможем предоставить выписку на данный объект.

Электронная база ЕГРН ведется Росреестром с 2000 года, если последние регистрационные действия по объекту недвижимости были ранее этого срока, то информация отсутствует в электронном виде. В этом случае вы можете заказать бумажную выписку в территориальном отделении Росреестра вашего населенного пункта.

Что такое мониторинг объекта недвижимости?

У объекта недвижимости есть основные характеристики, такие как: правообладатели, наличие или отсутствие обременений (залог, ипотека, арест и т.д.), кадастровая стоимость, дата регистрации объекта недвижимости, площадь и т.д. Мы разработали продукт, который позволяет отслеживать изменения по объекту недвижимости в режиме online. При постановке объекта на мониторинг мы уведомляем о трех основных моментах:

  • Изменение кадастровой стоимости объекта недвижимости
  • Изменения состава или количества правообладателей объекта недвижимости
  • Наложение или снятие различных обременений на объект недвижимости
В какие сроки приходит уведомление об изменениях по объекту мониторинга?

Изменения мы фиксируем после 10-12 дней с момента регистрационных действий по объекту и уведомляем вас об этом на e-mail. В редких случаях, возможны задержки по мониторингу до 7 дней.

В какие сроки приходит уведомление об изменениях по объекту мониторинга?

Изменения мы фиксируем после 10-12 дней с момента регистрационных действий по объекту и уведомляем вас об этом на e-mail. В редких случаях, возможны задержки по мониторингу до 7 дней.